讲座题目

九牧RPA成果场景迁移案例分享

主办单位

计算机科学与数学学院

联合主办单位

讲座人

罗建德

讲座人
职称

企业高管

主持人

孟振宇

讲座类型

自然科学

讲座对象

全校师生

时间

2026-06-18 14:00

地点

计算机与数据科学学院至真楼C4-308

讲
座
人
简
介

罗建德自2005年起进入信息技术与制造业信息化领域工作，迄今已积累超过20年行业产业一线实践经验。现任九牧集团股份有限公司数字化管理中心效率数字化开发部总监，全面负责集团流程效率数字化相关的系统规划、开发建设及运营管理。 罗建德早年在九牧集团担任流程管理部总监（亦称效率流程管理部总监），主导集团内部流程梳理、信息化需求分析与数字化系统建设工作。在此期间带领团队积极推进企业流程再造，通过信息化手段打通部门壁垒，为九牧集团数字化管理体系的构建奠定了坚实的管理基础和组织保障。 随着九牧数字化转型的持续深化，罗建德转任效率数字化开发部总监，全面主导集团流程效率数字化领域的系统开发与效能提升工作。紧紧围绕智慧营销、智慧研发、智慧制造、智慧供应链、智慧运营、智慧管理六大数字化体系建设，深入推进RPA（机器人流程自动化）技术、AI技术等在企业核心业务场景中的规模化落地应用。在电商运营方面推动影刀RPA深度嵌入电商全链路，涵盖客服、运营和物流等多部门，已部署10余个数字员工、累计开发超400个自动化应用，50%客服咨询由AI自主闭环，从数据采集、订单处理到客户触达实现全链路自动化，电商业务效率大幅提升。在智慧制造方面参与5G全连接工厂工艺优化与信息系统集成，推动实现365天无人化黑灯生产，整体综合效率提升37%，管理效率提升20%，零件良率从93%提升至99.6%。

讲座
主要内容

在九牧集团的数字化转型战略中，RPA（机器人流程自动化）已不仅停留于单一业务场景的效率提升，而是正在形成一套从电商运营向更多核心职能复用的标准化方法。以影刀RPA为技术底座，九牧已在客服、运营、物流等多部门实现RPA规模化落地，累计开发超400个自动化应用，部署10余个数字员工。九牧使用影刀RPA已搭建RPA应用200余个，累计运行时长超21000小时，为企业节省人力超13000天，相当于增加数字劳动力31人。在电商大促期间，延迟发货处理人力从7人压减至1人，直赔退款处理效率提升56%，即送即装服务提效76%，50%客服咨询由AI自主闭环。在此基础上，将RPA能力迁移至财务、人力资源、供应链与研发等环节，成为九牧下一阶段效率数字化的核心方向。 一、财务场景：从手工对账到智能稽核的全流程迁移 财务核算与稽核是企业业务中最适合RPA复用的场景之一，其核心特征——高度重复、规则明确、跨系统数据交互——与RPA的技术能力天然匹配。九牧此前已积累了从百万级订单中提取并处理延迟发货数据的成熟经验，在财务领域，可以将同类技术直接迁移至发票批量验真、银行回单自动下载解析、多系统对账与凭证匹配等环节。例如，东阳光通过影刀RPA实现了银行回单自动下载解析与凭证匹配，多数场景实现5-20倍的效率提升，人力成本降低50%-80%。来也科技的制造业RPA案例也表明，RPA在财务核算中可使单流程效率提升2-12倍，平均1-3个月收回投资成本，数据准确率趋近100%。 从九牧已有的业务实践中，迁移财务场景的主要切入点为：（1）增值税发票批量验真与抵扣，利用OCR识别和RPA自动登录税务系统完成全量查验与勾选，可大幅压减财务人力；（2）银行自动对账，RPA定时抓取各银行流水，自动完成ERP入账匹配与差异标记；（3）应付账款自动校验，将九牧在供应链环节中的订单审核经验迁移至采购付款审批流程，实现合同、发票、入库单的自动匹配。制造业RPA实践表明，增值税发票认证抵扣场景可节省约90%的人工处理时间。 二、人力资源场景：从订单处理到员工全生命周期管理 人力资源事务中的入转调离、考勤汇总、薪资核算等环节，同样具有极强的规则性和跨系统交互特征，与九牧在电商端已有成功经验的技术逻辑高度一致。九牧此前完成在百万级订单中实现100%准确、零漏单的延迟发货处理，相同的数据提取、多系统同步与规则判断技术可迁移至员工全生命周期管理中——在新员工入职时自动抓取招聘系统信息，同步至HRIS、OA、企业邮箱、门禁等多平台，员工调岗或离职时自动完成系统更新与权限回收。达观RPA的实践数据显示，RPA可使新员工信息录入时长从2-3小时缩短至15分钟，事务性工作效率提升60%。 从九牧已有能力出发，HR场景迁移的主要方向为：（1）简历自动筛选，将RPA与简历解析技术结合，自动完成初筛并通知候选人；（2）薪资自动化核算，从考勤、绩效、社保等多系统抓取数据，自动完成薪资表生成与税务申报；（3）数据一致性保障，沿用九牧在百万级订单处理中已验证的数据同步与对账逻辑，确保HR多系统间的员工信息实时一致。九牧已通过影刀RPA在十余个部门落地了200多个RPA场景，覆盖了运营、物流、财务等多个核心业务，为HR场景的迁移奠定了扎实的技术基础和组织能力。 三、供应链协同场景：从订单评审到采购质检的智能化延伸 在供应链协同领域，九牧此前已在订单评审环节通过系统自动化技术实现时效提升81%，并运用AI需求预测模型综合分析全国门店销售数据、区域天气变化及房地产交房周期，动态优化生产计划。这些能力可进一步迁移至采购合同自动处理、供应商资质审查、出货报告质量稽核及物流跟踪等更广泛的供应链场景。 中兴通讯以RPA+AI文档解析技术构建了自动化稽核体系，依托OCR与NLP双引擎实现供应商出货报告的全量稽核，单份报告处理时间缩短至4分钟以内，达到“0漏检、0误放行”的精准度，效率提升近10倍。九牧在电商订单处理中积累的从PDF、Excel等多样数据格式中提取关键字段的技术经验，可直接迁移至供应链合规质检与供应商质量报告处理。此外，九牧在生产制造环节的5G全连接工厂与智慧仓储物流系统建设，已为库存核对、发货追踪和到货预警等供应链场景提供了良好的自动化基础，可将电商端已验证的自动化流程标准快速复制至采购到付款的完整链路中。 四、研发场景：从订单数据驱动到BOM自动运维 九牧在研发领域已推动JPM、PLM、JRM等先进系统的智能化应用，通过数字化手段显著缩短研发周期、提升研发效率。以BOM（物料清单）自动创建和维护为例，RPA可利用NLP解析客户订单需求，自动生成并更新BOM数据至PLM或ERP系统，准确率可达100%，一个员工年均可节省约120小时的工作量。同时，RPA可自动抓取MES、PLM、ERP等系统