讲座题目

九牧集团数字化管理中心RPA案例分享与流程概述

主办单位

计算机科学与数学学院

联合主办单位

讲座人

罗建德

讲座人
职称

企业高管

主持人

孟振宇

讲座类型

自然科学

讲座对象

全校师生

时间

2026-05-12 14:00

地点

计算机与数据科学学院至真楼C3-302

讲
座
人
简
介

罗建德自2005年起进入信息技术与制造业信息化领域工作，迄今已积累超过20年行业产业一线实践经验。现任九牧集团股份有限公司数字化管理中心效率数字化开发部总监，全面负责集团流程效率数字化相关的系统规划、开发建设及运营管理。 罗建德早年在九牧集团担任流程管理部总监（亦称效率流程管理部总监），主导集团内部流程梳理、信息化需求分析与数字化系统建设工作。在此期间带领团队积极推进企业流程再造，通过信息化手段打通部门壁垒，为九牧集团数字化管理体系的构建奠定了坚实的管理基础和组织保障。 随着九牧数字化转型的持续深化，罗建德转任效率数字化开发部总监，全面主导集团流程效率数字化领域的系统开发与效能提升工作。紧紧围绕智慧营销、智慧研发、智慧制造、智慧供应链、智慧运营、智慧管理六大数字化体系建设，深入推进RPA（机器人流程自动化）技术、AI技术等在企业核心业务场景中的规模化落地应用。在电商运营方面推动影刀RPA深度嵌入电商全链路，涵盖客服、运营和物流等多部门，已部署10余个数字员工、累计开发超400个自动化应用，50%客服咨询由AI自主闭环，从数据采集、订单处理到客户触达实现全链路自动化，电商业务效率大幅提升。在智慧制造方面参与5G全连接工厂工艺优化与信息系统集成，推动实现365天无人化黑灯生产，整体综合效率提升37%，管理效率提升20%，零件良率从93%提升至99.6%。

讲座
主要内容

在本次讲座中，主讲人将结合九牧集团的数字化转型实践，系统分享效率数字化在企业运营、生产、研发等核心环节的落地经验与显著成果。 一、RPA流程自动化体系建设 主讲人围绕智慧运营层，主导推动影刀RPA在电商全链路的规模化应用，部署10余个数字员工，累计开发超400个自动化应用。实际成效显著：大促期间延迟发货处理人力从7人压减至1人；直赔退款处理效率提升56%；即送即装服务提效76%；更有50%的电商客服咨询由AI自主闭环处理，大幅降低人工成本。 二、流程效率数字化系统开发与优化 作为效率数字化开发部总监，主讲人主导了订单处理、供应链协同、品质管理等核心业务的数字化改造。自研自动化系统实现百万级订单延迟发货100%准确、零漏单；并运用AI需求预测模型，综合分析全国门店销售数据、区域天气变化及房地产交房周期，动态优化生产计划，实现降本提效。订单审批环节引入系统自动化技术后，评审时效提升81%，全链路运营效率显著增强。 三、生产制造效率数字化提升 主讲人参与推动5G全连接工厂的数字化系统建设与智能化改造，利用5G技术优化智能制造、智能检测、智慧仓储物流等环节的系统集成，助力科牧智能马桶工厂荣获“全球首个5G智能马桶灯塔工厂”等荣誉。转型后，机器人使用占比提升至50%，产品一次性合格率超过99.5%，单台产品能耗减少25%，年减排达1.8万吨。 四、研发流程数字化优化 主讲人还参与推动JPM、PLM、JRM等先进系统在研发流程中的智能化应用，通过数字化手段优化研发管理流程，显著缩短研发周期、提高研发效率，为产品创新提供坚实的技术支撑。 本次讲座将结合真实案例与关键数据，帮助相关专业学生了解为企业推进效率数字化建设提供可借鉴的方法论与实践路径。